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李青代表：

您在市十四届人大四次会议上提出的《关于解决社区就业社保自助服务一体机的建议》（第291号建议）收悉，经研究，现将有关情况答复如下：

针对您提出的江南区的就业社保自助服务一体机不能正常使用的问题，我局已安排工作人员于2019年4月与江南区管理员对接，并及时到上报不能正常使用一体机的社区进行上门处理。目前，江南区的一体机已恢复正常使用。

2014年，根据市政府办公厅《关于印发2014年为民办实事项目—就业社保自助服务一体机进社区项目工作实施方案的通知》（南府办函〔2014〕129号）精神，我局牵头实施了就业社保自助服务一体机进社区工作，将一体机下发至各县区，并分别于2014年12月、2017年6月下发通知，明确一体机的日常管理、维护工作由使用单位具体负责，我局提供技术指导。但由于部分县区人社局缺乏对一体机管理和维护工作的认识，未能做好统筹安排，且对于网络连通不畅、网络资源缺乏等问题未及时向我局工作人员反映，导致部分县区一体机无法正常使用。

为有效解决此类问题，2018年12月起，我局着力打造南宁市“智慧人社”信息化系统，将南宁就业社保自助服务一体机升级为南宁智慧人社自助服务一体机，自助服务功能从就业、社保进一步扩大到了人社各项业务。2019年5月29日，我局再次下发《关于加强南宁智慧人社自助服务一体机运行管理的通知》给各县区人社局，对全市范围内的智慧人社自助服务一体机使用情况开展摸底调查，要求将本县区内不能正常工作的一体机通过“设备故障报修平台”报修，我局则根据上报情况协调相关部门对一体机进行维护，确保正常使用。据统计，各县区通过“设备故障报修平台”报告故障共37起，截止目前已全部处理完毕。

下一步，我局将继续跟踪排查全市范围内的一体机使用情况，并督促相关部门及时对故障的一体机进行维修维护护，保障其有效发挥便民服务的作用。

感谢您对我市人力资源和社会保障工作的关心和支持！

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2019年6月26日

（承办人及联系电话：潘卓；5537081，18977788099）